針對攜號轉網試運行階段的總體情況和問題，工信部和三大運營商相關負責人在昨天(27日)上午的正式啟動儀式上，也都一一作出回應。

工信部表示，截至11月26日，天津、海南、江西、湖北、云南前期試驗五省(市)已完成“攜號轉網”用戶316萬，占五省(市)用戶總量的1.8%;其余省級系統共發放攜出授權碼11.2萬人次，協助7.2萬個用戶完成攜轉，總體呈現“問得多、轉得少”的情況。

工業和信息化部信息通信管理局副局長 魯春叢：

過程中有三類問題，第一個是部分電信企業人為設置系統障礙，第二個問題是企業賠付規則標準不合理，部分用戶反映協議期長，第三類問題是攜號轉網的系統運行維護部完善影響用戶體驗。

針對合約期限長、“靚號”轉出難等用戶反映比較強烈熱點問題，三大運營商也給出反饋，將對攜轉流程中出現的復雜程序進行簡化，拆除隱形門檻，各種提示服務做到讓用戶看得明白，聽得懂。

中國移動市場部副總經理 首建國：

合約期過長的問題，按照合同法的相關條款明確規定，合約期最長不能超過20年。那么針對用戶反映解約難的問題，我們開辟了攜號轉網的服務專席。

中國聯通市場部副總經理 郭林：

像靚號的問題，像在攜轉流程的相對繁雜的問題，一些原來比較繁瑣的流程要進行大幅度的簡化。

中國電信市場部副總經理 王磊：

執行的過程中和我們的真正的細則之間還沒有完全到位。用戶看不懂，他就會覺得你是不是不讓我轉，實際上咱們有很多路徑都是可以做的。

對于這些試運行階段發現的問題，工信部也表示，目前已督促企業進行整改，下一步要把攜號轉網服務作為今年考核的重點指標，并計劃12月初組織分赴各省檢查。

攜號轉網服務來了 這些注意事項要牢記

按照現在三大運營商公布的政策來看，攜號轉網只要三步：確認攜入資格;提交攜入申請;激活號卡。三個步驟，聽起來很簡單，但還有一些事項需要注意。想辦理攜號轉網，需要哪些條件?又有哪些流程?

問題一：攜號轉網如何操作?

根據運營商公布的實施細則，目前用戶辦理攜號轉網，需要提前發送短信查詢資格、申請授權碼，憑借授權碼和有效證件到攜入方營業廳辦理。

針對近期用戶反映辦理攜轉服務的營業廳數量很少，辦理不便的問題。三家運營商有關負責人均表示，目前正在優化各項流程，會不斷增加服務方式，很多業務會轉到網上營業廳辦理或由系統自動處理，方便用戶操作。

問題二：哪些情況不能辦理攜號轉網?

(一)網號為1349、174等號碼衛星移動業務號碼;

(二)網號為170、171、162、165、167等虛擬運營商號碼;

(三)以146、148、149、140-144、1064等號段開頭的物聯網號碼;

(四)其他不符合國家政策規定的情況。

問題三：申請攜號轉網需具備哪些條件?

想要申請攜出服務必須具備五大條件。

(一)實名入網。通過單位證件入網的政企客戶需要將號碼過戶至自然人名下，再申請攜號轉網服務;

(二) 處于正常使用狀態(非掛失、停機等);

(三) 與攜出方結清已出賬電信費用;

(四)與攜出方無在網約定期限限制的協議，或已解除在網期限限制;

(五) 距離最近一次攜號轉網已滿120天。

標題四：警惕!“攜號轉網”出現新騙局

值得注意的是，目前，全國已發生多起利用手機三大運營商攜號轉網服務實行詐騙的案件，受害者因點開詐騙分子發送的網站鏈接泄露個人信息銀行卡被盜刷。警方提醒，消費者收到陌生鏈接不要點擊，尤其是手機短信驗證碼，任何情況下都不能告訴陌生人，避免上當受騙。