據 @錢江視頻 報道，近日杭州的姚女士稱，她在買了 22 單的蔬果之后，淘寶購物平臺賬號卻遭到了永久停封，給她的生活帶來了巨大的影響。

報道稱，姚女士說最近在淘寶購買了蘋果，但是有幾個壞果就申請了退款，但是其他都是很正常的消費。

但隨后記者聯系到了阿里巴巴公關部門人員，工作人員的說法卻跟姚女士不同。工作人員解釋道，姚女士一開始購買了一箱蘋果，里面有壞果，拍了照片后商家賠了 60% 的錢款，但接下來幾天姚女士又下了六七單蘋果，用同樣的壞水果照片向三家商家申請了退款。

姚女士承認自己確實有過這樣的行為，稱 “我承認這樣是不對，但是我后面還有下的十幾單水果，那這十幾單怎么辦?”工作人員說這些貨已經下單回正常運轉送貨，但不能再申退款和申訴了。

IT之家了解到，阿里巴巴公關部稱，阿里巴巴后臺的智能圖片識別系統發現了姚女士的這個行為，之前已經對其進行了一次警告，但姚女士依然我行我素，因此只能按照規則進行封號處理。