60萬(wàn)元新購(gòu)的路虎車(chē),還沒(méi)開(kāi)到4個(gè)月,就發(fā)生了全車(chē)底盤(pán)泡水的事情,并且進(jìn)水原因還是因?yàn)檐?chē)輛出廠制造缺陷,重慶的王先生就遭遇了這樣的煩心事。
據(jù)媒體報(bào)道,今年1月份,重慶的王先生,花費(fèi)57萬(wàn)余元在重慶惠通嘉華汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司購(gòu)買(mǎi)了一輛“路虎·發(fā)現(xiàn)5”型號(hào)汽車(chē)。
然而在4月9日,新車(chē)駕駛不足4個(gè)月時(shí),他偶然發(fā)現(xiàn)底盤(pán)有水波聲,仔細(xì)檢查后,發(fā)現(xiàn)底盤(pán)已經(jīng)是滿水狀態(tài),車(chē)輛座艙也有水漫出,整車(chē)底盤(pán)都水泡。
隨后,王先生將車(chē)輛送到了官方授權(quán)的售后服務(wù)點(diǎn)上海真北天華4S店進(jìn)行檢查。4S店檢查后表示,車(chē)輛出廠前天窗排水管在車(chē)左后側(cè)未插入排水孔,導(dǎo)致雨水全部灌入底盤(pán),水滿后又溢出至座艙。
對(duì)此,王先生極為震驚,車(chē)輛的排水管出廠前都沒(méi)檢查發(fā)現(xiàn),怎么能夠保證車(chē)輛的安全。并且整車(chē)被水泡,對(duì)車(chē)輛的安全性和價(jià)值造成了較大的損害。
因而,他向路虎品牌售后提出了換車(chē)的訴求。但售后人員以“車(chē)輛情況不符合國(guó)家汽車(chē)三包政策中退換車(chē)標(biāo)準(zhǔn)”為由拒絕,并稱(chēng)可以通過(guò)更換受損配件來(lái)解決車(chē)輛問(wèn)題。
王先生并不接受該方案,他說(shuō),“我從事的就是半導(dǎo)體行業(yè),做了很多年汽車(chē)電子配件,車(chē)輛電子器件在浸水后可靠性和安全性都存在很大問(wèn)題,即使維修好了我也不敢開(kāi)車(chē)上路。”
多次溝通后,路虎品牌售后給出了補(bǔ)充解決方案:在車(chē)輛修復(fù)的情況下,提供兩年的整車(chē)延保。但王先生堅(jiān)持換車(chē)訴求。他認(rèn)為售后以汽車(chē)三包政策拒絕換車(chē)并不合理。
“廠家應(yīng)當(dāng)在交付質(zhì)量合格、無(wú)瑕疵產(chǎn)品的情況下,才能按照三包政策來(lái)處理,而我的車(chē)是出廠時(shí)就存在瑕疵,不應(yīng)該適應(yīng)于汽車(chē)‘三包’政策。”
目前,王先生已著手起訴捷豹路虎(中國(guó))投資有限公司。同時(shí)已于4月27日在上海浦東新區(qū)法院登記申請(qǐng)立案,并預(yù)約5月11日到法院提交材料。
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