果凍最近有了新的煩惱，在部門成功“擴容”后，辦公室的面積增加了將近一倍，以前和他靠得比較近的草莓現(xiàn)在已經(jīng)變得“遙不可及”了，使得平常喜歡捉弄草莓的果凍不禁有了一絲“失落感”。更讓果凍郁悶的是，草莓仍然是一碰到

圖1

果凍提示要使用遠程協(xié)助功能，雙方都必須安裝Windows XP操作系統(tǒng)

SOS 發(fā)出請求遠程協(xié)助并不是一廂情愿的事情，必須首先由求助方發(fā)出邀請。也就是說，遠程協(xié)助的邀請要由草莓來發(fā)出，果凍收到邀請后才算是得到了進入草莓的電腦的“入場券”。

在草莓的

圖2

圖3

有的用戶可能并沒有自己的內(nèi)部郵箱賬戶，因此無法使用客戶端軟件來發(fā)送電子郵件。此時，你可以選擇將“邀請”保存為邀請文件，然后將邀請文件拷貝到對方的共享文件夾內(nèi)即可。　　在圖2中選擇“將邀請保存為文件”，進入“保存邀請”窗口。輸入姓名和邀請的有效期并設定邀請的密碼后，進行保存即可。你只要將剛才保存的邀請文件提供給受邀方便可以了。　　果凍提示如果在發(fā)送邀請的時候選擇了需要密碼，那么別忘了通過電話或者其他方式將密碼告訴對方

有求必應 響應協(xié)助請求現(xiàn)在，果凍已經(jīng)收到了草莓發(fā)出的邀請，由于邀請存在有效期的問題，果凍不敢怠慢，趕緊放下手上的工作，開始回應草莓的請求。　　果凍收到草莓發(fā)來的電子郵件，直接打開邀請。如果邀請文件沒有過期，那么便會出現(xiàn)“遠程協(xié)助”對話框，在其中輸入草莓告訴他的密碼后，點擊“是”按鈕便可以開始連接草莓的電腦了。與此同時，草莓會收到一個提示，詢問是否與對方進行對話。既然是有求于人，難道還能拒人千里之外嗎？草莓點擊“是”按鈕，隨后便出現(xiàn)了“遠程協(xié)助”面板。而在果凍的電腦上會提示已經(jīng)建立了連接并顯示草莓的當前桌面（圖4）。

圖4

權力交接 獲取控制權此時，雖然連接成功，但果凍只能被動地查看草莓的屏幕狀態(tài)，無法真正幫助草莓解決問題。所以，果凍接下來要做的就是獲取草莓電腦的控制權。　　在如圖4所示的窗口中，點擊左上角的“獲取控制權”按鈕，將會在草莓的電腦上彈出一個共享計算機控制的對話框，草莓只要點擊“是”按鈕，果凍便會獲得草莓電腦的控制權，成為“在線工程師”。現(xiàn)在，“在線工程師”果凍就可以像使用自己的電腦那樣對草莓的電腦進行操作了。

這次草莓碰到的問題是Foxmail在收信時總是提示“連接服務器失敗。網(wǎng)絡繁忙或者服務器已經(jīng)關閉”。果凍取得控制權后，在圖4中窗口右側(cè)所顯示的草莓電腦的桌面上雙擊Foxmail圖標運行該程序，經(jīng)過查看，他發(fā)現(xiàn)Foxmail中的“郵件代理服務器”選項被勾選了，而收發(fā)內(nèi)部郵件是不需要用到代理服務器的。取消對“郵件代理服務器”的選擇后再進行郵件的收發(fā)工作，F(xiàn)oxmail果然恢復了正常，草莓的“難題”得以解決。利用這個方法，果凍為網(wǎng)內(nèi)很多同事排除了故障，他又多了一個“在線工程師”的稱號。　　果凍提示在整個遠程協(xié)助的操作過程中，草莓可以自始至終地“監(jiān)視”果凍的每一步操作，一旦發(fā)現(xiàn)有什么不妥，可以按下Esc鍵或點擊“遠程協(xié)助”面板上的“停止控制”按鈕來中止果凍的控制權。　　咫尺天涯 遠程交流雖然相隔了“無數(shù)個”座位，但是現(xiàn)在果凍就好像坐在草莓的旁邊，不僅能夠看到草莓電腦的運行狀況，同時他解決問題的每一步操作也逃不過草莓的眼睛。而令草莓驚奇的是，在進行協(xié)助的同時，還能夠進行即時交流和文件的傳送。　　1.即時交流　　在進行遠程協(xié)助時，即時交流是非常重要的手段，這一點微軟也替用戶考慮到了，因此在“遠程協(xié)助”面板的左側(cè)有一塊文字聊天區(qū)域，用戶可以像使用QQ、MSN一樣進行聊天或咨詢問題。　　果凍提示我們也可以進行語音的交流，但首先要點擊“設置”按鈕進入音頻設置對話框進行語音質(zhì)量的設定和音頻設備的測試。確定正常后便可以點擊“開始交談”按鈕進行語音交談。　　2.文件傳送　　如果在遠程協(xié)助的過程中需要進行文件的傳送，可以點擊“遠程協(xié)助”面板上的“發(fā)送文件”按鈕，選擇好文件后點擊“發(fā)送文件”按鈕。這時在文件接收方將彈出一個接收文件的提示框，點擊“另存為”按鈕選擇好文件保存的位置即可開始進行文件的傳送。　　經(jīng)過一番使用，果凍感覺這個遠程協(xié)助功能簡直就是為了解決他今天的困境所特意準備的。有了這項功能，他從此不用再擔心被草莓“遠程召喚”了。想到這兒，果凍對蓋茨“大叔”的景仰又增加了幾分…

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