一線工作者保障城市運行的背后，也有人人參與的良性互動機制及責任體系：“愛心驛家”彰顯人文關懷，科技下鄉提供技術保障，助企駐村精準對接一線……這些多元的、積極的、向上的、有效的、順暢的關系和狀態，讓我們看到了當每個人、每個社會主體扛起責任擔當時，煥發出的澎湃力量。

“愛心驛家”： 烈日之下的方寸涼蔭

下午2點，在上城區湖濱街道東平巷社區，張取富登上七八米高的吊車，戴著深黑色的帽子和灰色面罩，穿著橙色的工作服與烈日相映生輝。在戶外體感溫度超過40攝氏度的三伏天，他的頭頂沒有任何遮擋物，陽光強烈，張取富的眼睛瞇成一條縫，測距、鉆孔、固定……此刻他正在為小區沿街商鋪安裝遮陽棚。

“干我們這行的都已經習慣了，每天從早上7點干到下午5點，身上的衣服都是濕透了又曬干，干了又濕。”張取富一邊說，一邊用手抹去聚集在眉頭的汗珠。常年戶外工作下，張取富的皮膚已經曬成了“醬油色”，與此鮮明對比的是他作業時戴著的白手套，“這天氣太陽一曬，這些金屬材料都燙手，戴上手套不僅能防燙傷，還能防止被尖銳的金屬劃傷。”張取富說。

見過盛夏的底色，方知這一片蔭涼的堅持。張取富和他的同事兩人一組負責東平巷社區的老舊小區改造部分工作，主要是為居民們統一安裝遮陽棚、晾衣架、防盜窗等。“這么熱的天，行人、居民走在路上肯定都希望有個蔭涼地可以躲一躲，我們當然要以最快速度、保質保量地完成。”張取富馬不停蹄地忙碌著。

就在距張取富作業點5米不到的街邊，有一家上城區湖濱街道總工會“愛心驛家”，里面冷氣十足，物資充沛，幾乎成了張取富的固定歇腳點。

“我住在丁橋那邊，每天來回有30多公里，電瓶車來回也得2個小時，太不方便了。所以，午休的時間我都會來這兒坐一坐，喝點水，躺下瞇一會兒，這里的志愿者也待我很親切，可以說是‘第二個家’了。”張取富說。“愛心驛家”雖為方寸之地，但方寸里自有乾坤，不僅免費提供基礎的飲水、充電、休憩等服務，還配備了無線網絡、應急藥箱、防疫消毒包等設施設備。

百見不如一干，“愛心驛家”的貼心氛圍，離不開志愿者們的擔當。68歲的金英華是最早加入“愛心驛家”的志愿者之一，自幼生活在湖濱讓他對這里的一草一木、一物一人都十分有感情，“我們的城市街道之所以如此美麗，都靠這些辛勤的勞動者，我就想身體力行為他們做點事，也為下一代做個榜樣。”金英華說，退休不退“責”，照顧好每一位來到這兒的勞動者是他們志愿者的使命。

“有的人愛喝冰水，有的人愛沏茶，有的人愛喝涼白開，我們都會提前準備一些。”金英華告訴記者，除了每家“愛心驛家”標配的服務外，志愿者們還會自掏腰包，買一些糖果、小零食供勞動者們補充能量，逢年過節或空閑的時候也會組織包餃子、公益理發等活動，讓“愛心驛家”真正成為溫馨的港灣。

雖然高溫天氣只有一段時間，但對勞動者的關懷卻是長久的。目前，杭州全市已建成302個“愛心驛家”，一年四季為杭城的勞動者們“供應溫暖”，用實際行動向那些勞動者致敬。

農技專家：

低頭看見金黃

今年夏天，黃惠芳比往年更加忙碌。因為高溫干旱，她時常要和團隊一起跑到田間地頭，查看水稻生長情況。

黃惠芳是杭州市農業技術推廣中心糧油作物科科長、杭州市水稻農技首席專家。自2000年從浙江大學農學系畢業后，她便一直從事著杭州市糧油作物新品種新技術的引進、試驗、篩選、示范推廣工作。

“這個水稻已經到了幼穗分化3期，目前長勢還不錯。”在余杭區徑山鎮前溪村，連片稻田在陽光下顯著盛夏的青翠。這是今年6月中旬插種的“浙粳優4號”優質高產雜交稻新品種，如果今年表現好，明年會在全市面上推廣種植。

黃惠芳蹲下身子，采一株水稻，將其葉鞘一層層撥開，幼穗頂上便露出火把狀的絨毛。“這是決定穗型大小的重要時期，肥水管控尤其重要。”黃惠芳對身邊年輕農技人員和種糧大戶說道。

當天和黃惠芳一起“下鄉”的，還有科室里的其他幾個姑娘。她們科室5人也被同事們稱為糧油作物科的“5朵金花”。高溫下，她們成了田野里一道特別的風景。

“經常跑在太陽下是肯定辛苦的，但當水稻收割時，看到農民因豐產而高興時，我們覺得所有的辛苦都是值得的。”20多年的工作經歷，讓黃惠芳成了很多種糧大戶隨時想到的專家顧問。

“他們常常會打電話過來，讓我推薦個好的品種，或者像這種高溫干旱天，就問我一些田間管理技術問題。”為了更好地給農戶答疑，黃惠芳也在不斷地學習新知識、獲取農作物品種和技術方面的新信息。

據悉，隨著土地非糧化、非農化整治工作的推進，杭州水稻種植面積正逐年增加，今年全市水稻種植面積70余萬畝，其中晚稻60余萬畝，主要以甬優系列、嘉豐優系、中浙優系列等優質高產雜交稻品種為主。

“希望通過優質高產新品種以及配套新技術的協同推廣應用，鼓勵種糧大戶延伸產業鏈，走‘產+銷’一體化之路，進一步提高種糧效益和農民的種糧積極性，保障我市糧食生產安全。”黃惠芳說。

“只要農民有需要，我們就跑下來。”這是黃惠芳的口頭禪，也是無數農技人員、農業工作者的真實寫照。

為及時了解旱情，指導農業生產主體做好抗旱措施，這段時間，全市農技人員深入田間地頭，開展糧食、蔬菜、茶葉等高溫抗旱和病蟲害防治等指導服務。據統計，目前，全市已組織農技人員約1200人次，為800多家服務主體提供技術指導服務。他們與農民們一起，將汗水灑在田間，共同期待豐收時的一片金黃。

年輕干部：

助企駐村，扛起新責任

“如果有需要，我們大家可以考慮坐下來，‘丁是丁，卯是卯’一件一件分辨清楚。”一本厚厚的筆記本，密密麻麻寫滿了字，一本《服務手冊》中間還夾著大疊的文件、資料——這份隨身“行頭”，杭州城市建設檔案館館長楊赟總是捧在手里，方便隨時拿出來做記錄。

這個夏天，楊赟身上又多挑起一副“擔子”——她成了“千名干部助千企”活動中的一員，還是“一對一”精準對接企業的助企服務員。這也使得她的工作日程總是排得特別緊：走訪企業、記錄問題、溝通協調、報告反饋……

“現在我們公司就面臨一個難題，6000萬元工程款拖欠，已經嚴重影響我們公司的生產和經營了。”楊赟結對的是杭州龍銀建材有限公司，這是一家較大的混凝土生產企業。

面對工程款撥付不及時這種“硬骨頭”問題，“大家都知道這很難，但是怎么辦?問題扎扎實實擺在這里。”她只能圍著企業轉，追著困難跑。建設方、施工方、主管單位等涉及的主體又多，情況又復雜，中文專業出身的她，硬是“啃完”了各種專業詞匯，了解行業現狀，梳理法律條文行業規范，然后會同建筑市場管理同志上門服務，研究合同條款，多次協調對接相關建設單位，加快工程款撥付進度。“我運氣好，結對企業就是我所在的建筑行業，至少我學習起來不會太費勁。”楊赟說，“企業面對的問題比我想象得要更復雜多變，我們能做的，就是傾聽訴求，實實在在地解決。”

在工作中她發現，很多問題的癥結在于信息不對稱：“大家都在猜，你可能會這么想，他可能會那么想，不如打個電話溝通一下。”于是她承擔最多的角色是“老娘舅”，牽頭協調各方面關系，傳遞信息。

助企紓困，很多時候也不是一個助企服務員能解決的，需要多方面助力。例如該公司碰到商品混凝土攪拌車城區高峰通行證辦理困難，楊赟將問題提交“三服務”平臺，很快問題就有了反饋，并得到解決。

“企業對我們的走訪十分歡迎和重視，我能感受到民營企業希望得到更多扶持、關懷的迫切心情。”楊赟感慨，“作為‘服務員’，面對復雜的問題，要依靠溝通、聯系、跟蹤、反饋等工作，一步一步落實到位。而年輕干部更應該挑擔子，檢驗自我能力。”

年輕干部“挑擔子”的還有王豐，一位“95后”小伙子，原本是市建委建筑工程監管處的工作人員。他被下派到建德市大洋鎮大洋村已經10個月了。與村民們同吃同住同勞動的生活，小伙子早已經適應。

這天下午，村里來了農業科技專家，指導農民們如何把莊稼種成一幅畫。而王豐正幫忙放飛無人機，拍攝農田的照片，協助專家“畫畫”。驕陽似火，問他會不會太熱，他說：“我是男生，辛苦點沒事兒。何況有比我更辛苦的人。”

事實上駐村的10個月來，他深度參與村社管理的各種事務，大到村人大代表的選舉、疫情摸排防控，小到開會維持秩序、調解家長里短的鄰里糾紛。“剛開始與城里生活相比有落差，尤其是這里的方言聽不懂。后來發現村民們都挺樸實的，食堂的飯菜也很可口，現在我就是村里人。他們有什么事情都會來找我。”小伙子很開心成為大洋村的“自己人”。

基層生活的酸甜苦辣只有親嘗過才知道：“上面千條線，底下一根針。這段經歷讓我知道，任何政策要落到實處，就必須貼合基層實際情況，也為我未來的工作更務實一些打下基礎。”王豐說。

如楊赟、王豐這樣的年輕干部，在杭州還有很多。僅市建委在“千名干部助千企”活動中就第一時間動員選派4名“80后”處級干部擔任助企服務員，結對服務4家重點企業。只要政府和企業、村社心往一處想、勁往一處使，一個問題接一個問題地解決，不斷打開新思路，以政策的“實”和“效”實現發展的“穩”和“進”，就能為高質量發展建設共同富裕示范區提供堅強保障。(記者 鄭暉 葛玲燕見習記者 劉悅 通訊員 杭建宣)

關鍵詞： 實際行動 向勞動者致敬 愛心驛家 勞動風景