有的推“隱藏款”搞饑餓營銷，有的用“三無”產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者，有的則是為了“清庫存”

一些商家過度搞盲盒營銷噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)

有的商家通過與明星、綜藝節(jié)目、網(wǎng)紅主播等合作，不停地“刷存在感”;有的商家打造“系列”概念，并設(shè)置一個(gè)最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營銷;還有的商家用“三無”產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者甚至將盲盒作為“清庫存”的工具……《工人日?qǐng)?bào)》記者近日采訪發(fā)現(xiàn)，一些商家過度搞盲盒營銷噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)者盲目消費(fèi)。為此，1月26日，中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)專門發(fā)布消費(fèi)提示，提醒消費(fèi)者勿盲目購買盲盒。

盲盒，是指在相同的盒子中放置不同的商品，消費(fèi)者事先不知道盒子里裝的是哪一款，但有一定概率能夠抽到自己心儀的商品。正是這種類似于抽獎(jiǎng)的營銷策略，極易刺激消費(fèi)者購買的欲望。

由于發(fā)現(xiàn)盲盒市場(chǎng)有利可圖，眾多商家都希望來分一杯羹，除最初的玩具外，餐飲、美妝、文具、圖書等諸多消費(fèi)領(lǐng)域也都掀起了“盲盒風(fēng)”。有調(diào)查顯示，2019年國內(nèi)盲盒行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模為74億元，預(yù)計(jì)2021年將突破百億元。

但記者在采訪中發(fā)現(xiàn)，在盲盒經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展的同時(shí)，伴隨而來的一些問題卻不容忽視，比如商家過度營銷、涉嫌虛假宣傳、產(chǎn)品質(zhì)量難以保障、售后服務(wù)差等問題。特別是一些商家設(shè)置一個(gè)最難獲得的 “隱藏款”等進(jìn)行饑餓營銷，刺激未成年消費(fèi)者反復(fù)購買。

上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)指出，目前大部分盲盒企業(yè)沒有明示“隱藏款”抽取概率，即便部分企業(yè)明示了，消費(fèi)者甚至監(jiān)管部門也缺乏驗(yàn)證抽取概率的能力。

例如，去年6月，一位家長在接受媒體采訪時(shí)表示，其剛上高中的女兒買了很多盲盒，主要就是為了抽中一個(gè)“隱藏款”在同學(xué)面前顯擺，每年5000多元的壓歲錢和零花錢幾乎全部用于購買盲盒，但是玩了兩年多也沒有抽中“隱藏款”。

此外，中消協(xié)消費(fèi)指導(dǎo)部主任任靜對(duì)記者表示，當(dāng)前也有商家產(chǎn)品本身并沒有過硬的競(jìng)爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度，將盲盒當(dāng)作“清庫存”的工具;還有商家甚至用假劣、“三無”產(chǎn)品糊弄消費(fèi)者。

例如，2020年12月，消費(fèi)者阮先生向深圳市福田區(qū)消委會(huì)投訴稱，其11月份花9.9元在網(wǎng)上購買了一只盲盒，盲盒里是一個(gè)U型枕。但是阮先生僅使用了20天，U型枕就出現(xiàn)了脫線問題。阮先生在查找經(jīng)營者信息的時(shí)候發(fā)現(xiàn)，該U型枕是“三無”產(chǎn)品。

“經(jīng)營者要切實(shí)遵守消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、產(chǎn)品質(zhì)量法等法律法規(guī)的規(guī)定，確保商品質(zhì)量信息真實(shí)，保障消費(fèi)者知情選擇。此外，盲盒營銷應(yīng)適度，不可過度利用消費(fèi)者的獵奇心理誤導(dǎo)消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)。消費(fèi)者也要認(rèn)清風(fēng)險(xiǎn)，理性消費(fèi)，勿盲目跟風(fēng)。”任靜說。(記者楊召奎)