果凍最近有了新的煩惱，在部門成功“擴容”后，辦公室的面積增加了將近一倍，以前和他靠得比較近的草莓現在已經變得“遙不可及”了，使得平常喜歡捉弄草莓的果凍不禁有了一絲“失落感”。更讓果凍郁悶的是，草莓仍然是一碰到

圖1

果凍提示要使用遠程協助功能，雙方都必須安裝Windows XP操作系統

SOS 發出請求遠程協助并不是一廂情愿的事情，必須首先由求助方發出邀請。也就是說，遠程協助的邀請要由草莓來發出，果凍收到邀請后才算是得到了進入草莓的電腦的“入場券”。

在草莓的

圖2

圖3

有的用戶可能并沒有自己的內部郵箱賬戶，因此無法使用客戶端軟件來發送電子郵件。此時，你可以選擇將“邀請”保存為邀請文件，然后將邀請文件拷貝到對方的共享文件夾內即可。　　在圖2中選擇“將邀請保存為文件”，進入“保存邀請”窗口。輸入姓名和邀請的有效期并設定邀請的密碼后，進行保存即可。你只要將剛才保存的邀請文件提供給受邀方便可以了。　　果凍提示如果在發送邀請的時候選擇了需要密碼，那么別忘了通過電話或者其他方式將密碼告訴對方

有求必應 響應協助請求現在，果凍已經收到了草莓發出的邀請，由于邀請存在有效期的問題，果凍不敢怠慢，趕緊放下手上的工作，開始回應草莓的請求。　　果凍收到草莓發來的電子郵件，直接打開邀請。如果邀請文件沒有過期，那么便會出現“遠程協助”對話框，在其中輸入草莓告訴他的密碼后，點擊“是”按鈕便可以開始連接草莓的電腦了。與此同時，草莓會收到一個提示，詢問是否與對方進行對話。既然是有求于人，難道還能拒人千里之外嗎？草莓點擊“是”按鈕，隨后便出現了“遠程協助”面板。而在果凍的電腦上會提示已經建立了連接并顯示草莓的當前桌面（圖4）。

圖4

權力交接 獲取控制權此時，雖然連接成功，但果凍只能被動地查看草莓的屏幕狀態，無法真正幫助草莓解決問題。所以，果凍接下來要做的就是獲取草莓電腦的控制權。　　在如圖4所示的窗口中，點擊左上角的“獲取控制權”按鈕，將會在草莓的電腦上彈出一個共享計算機控制的對話框，草莓只要點擊“是”按鈕，果凍便會獲得草莓電腦的控制權，成為“在線工程師”。現在，“在線工程師”果凍就可以像使用自己的電腦那樣對草莓的電腦進行操作了。

這次草莓碰到的問題是Foxmail在收信時總是提示“連接服務器失敗。網絡繁忙或者服務器已經關閉”。果凍取得控制權后，在圖4中窗口右側所顯示的草莓電腦的桌面上雙擊Foxmail圖標運行該程序，經過查看，他發現Foxmail中的“郵件代理服務器”選項被勾選了，而收發內部郵件是不需要用到代理服務器的。取消對“郵件代理服務器”的選擇后再進行郵件的收發工作，Foxmail果然恢復了正常，草莓的“難題”得以解決。利用這個方法，果凍為網內很多同事排除了故障，他又多了一個“在線工程師”的稱號。　　果凍提示在整個遠程協助的操作過程中，草莓可以自始至終地“監視”果凍的每一步操作，一旦發現有什么不妥，可以按下Esc鍵或點擊“遠程協助”面板上的“停止控制”按鈕來中止果凍的控制權。　　咫尺天涯 遠程交流雖然相隔了“無數個”座位，但是現在果凍就好像坐在草莓的旁邊，不僅能夠看到草莓電腦的運行狀況，同時他解決問題的每一步操作也逃不過草莓的眼睛。而令草莓驚奇的是，在進行協助的同時，還能夠進行即時交流和文件的傳送。　　1.即時交流　　在進行遠程協助時，即時交流是非常重要的手段，這一點微軟也替用戶考慮到了，因此在“遠程協助”面板的左側有一塊文字聊天區域，用戶可以像使用QQ、MSN一樣進行聊天或咨詢問題。　　果凍提示我們也可以進行語音的交流，但首先要點擊“設置”按鈕進入音頻設置對話框進行語音質量的設定和音頻設備的測試。確定正常后便可以點擊“開始交談”按鈕進行語音交談。　　2.文件傳送　　如果在遠程協助的過程中需要進行文件的傳送，可以點擊“遠程協助”面板上的“發送文件”按鈕，選擇好文件后點擊“發送文件”按鈕。這時在文件接收方將彈出一個接收文件的提示框，點擊“另存為”按鈕選擇好文件保存的位置即可開始進行文件的傳送。　　經過一番使用，果凍感覺這個遠程協助功能簡直就是為了解決他今天的困境所特意準備的。有了這項功能，他從此不用再擔心被草莓“遠程召喚”了。想到這兒，果凍對蓋茨“大叔”的景仰又增加了幾分…

關鍵詞：