家住萬科九都會小區的李先生欣喜地說：“原來車來車往‘哐當’聲不斷，很影響我們休息。而且這個井蓋還高出路面一截，我平時開車經過都小心翼翼，生怕磕到車子。現在好了，聲音沒有了，路也變平整了。”

按下這個“靜音鍵”的，正是杭州數字城管。記者了解到，7月以來，杭州數字城管按照“‘美麗杭州’創建暨‘迎亞運’城市環境大整治、城市品質大提升”工作要求，通過“日常巡查+專項普查”的形式，對城市各類井蓋問題進行全面檢查，對發現的問題全部通過城市運行管理服務平臺落實閉環處置。萬科九都會小區附近的井蓋問題，就是數字城管采集員在日常巡查中發現并落實交辦的。

專項行動以來，全市已累計上報各類井蓋問題5600余件，普查各類井蓋14000余塊。如此龐大的數量，如何按時保質保量完成處置?數字城管有一套規范細致的處置流程——數字城管將所有的井蓋問題劃分為上水井蓋、電力井蓋等22個小類，并分別規定了處置要求、處置時限和責任單位。只要數字城管采集員上報的案卷進入系統，就會根據井蓋的性質派遣到相應單位進行處置，并在規定時限內對問題的處置情況進行反饋。同時，針對存在安全隱患的井蓋類案卷，數字城管也建立了一套應急機制;對不能第一時間確權的井蓋問題，先交辦屬地進行應急處置，進行安全圍護。

問題處置完了，那么如何確保問題的長效治理?為此，數字城管也探索出了一套行之有效的處理機制。市城管局指揮中心相關負責人介紹：“井蓋類問題的長效治理，關鍵在于‘養’。對于通信企業的共用井問題，我們主要是變‘九龍治水’為‘合力共治’，讓四家主要通信運營企業輪流負責維修。而針對產權主體不明的井蓋，則是按照‘一次協調，相似處理’的辦法，在做好協調的基礎上，固化成果，保證井蓋后續長效管養。”

同時，杭州城管呼吁，廣大市民如發現井蓋破損等城市管理問題，可通過浙里辦APP、城市大腦APP、支付寶、微信小程序，或者在全市46個各級機關事業單位微信公眾號中搜索“城市治理有獎舉報平臺”舉報相關問題，共治、共建、共享美麗杭州。(記者 任彥 通訊員 邵漢星)

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