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遲末 作

5元無人糖水鋪、24小時無人鮮花店、無人面包店、無人咖啡店……最近，四川成都街頭興起各類“無人小店”，顧客可以自行選購、結賬、打包，全程自助，且基本無人看守。一次，有位無人糖水店老板發現現金箱里留有紙條，是一名學生寫的，“這位學生說，因為零花錢確實少了一元錢，今天先拿一杯，明天把錢補上”。（據《成都商報》）

置身“無人小店”，這位學生用文明自覺的行為守衛了誠信。哪怕只是一元錢，也不能虧欠他人，也不能不講誠信。說到底，信任不是一廂情愿、自說自話，信任離不開商家“越信賴越不丟餐”和顧客“不辜負信任”的雙向奔赴。

一方面是節約人力成本，另一方面是方便顧客選購，“無人小店”作為一種新興的消費模式受到歡迎并不奇怪。值得一提的是，面對商家的信任，消費者也懂得投桃報李，從而實現了對誠信的共同呵護。規則是對文明的固化，普遍遵循的規則是社會良性運行的潤滑劑、穩定劑。人們之所以遵守公共規則，就是為了讓公共空間變得穩定、可預期。哪怕沒有人看店，哪怕沒有監控設備，在“無人小店”選購商品之后也需要按照約定進行支付，這就是一種文明、理性的生活態度。喚醒人們心中的文明因子，構建與時代匹配的精神文明，“無人小店”猶如一個個無聲的考場。令人高興的是，眾多消費者在這場考試中交出了滿分答卷，為我們展現出一幅幅文明誠信的動人圖景。

只有讓信用成為促進社會資源優化配置的有效手段，只有讓“守信者時時受益，失信者處處受限”成為鮮活、生動的圖景，人們才會更加珍視信用。建設社會信用體系，不僅需要公共部門的制度設計，也需要商業模式的創新，“無人小店”能夠在一定程度上起到提升社會整體信任水平的作用，顯然可圈可點。從這個角度看，“無人小店”不僅具有經濟意義，也具有文化意義和社會意義。

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