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3月30日，市民張先生到二道區八里堡街道東梅社區辦理失業登記。“原來辦理失業登記需要去街道，現在到社區就解決了，不僅能一次性告知我需要準備啥材料，辦理還非?？欤澥×撕芏鄷r間。”張先生說。

2022年以來，二道區以“四個服務”為抓手，持續深化“放管服”改革，在1個區級政務服務中心、8個街（鎮）便民服務中心的基礎上，推出“1+8+52”的“社村一站式服務平臺”，在全省率先形成了“5分鐘政務服務圈”，通過“政務服務+公共服務”的受理模式，將與群眾密切相關的服務事項統一納入服務范圍，極大地提高了為民服務的效率和質量。

目前，在二道區的52個社區都可以辦理失業登記、再生育審批、扶殘助學金發放等幾十個高頻事項。工作人員統一業務標準，統一“無差別”業務受理能力，讓群眾看得清楚、辦得明白。不僅如此，二道區還在審批權力下放、申報材料精簡、辦理時限壓縮上下功夫，通過政務和公共兩類窗口業務串聯，先后壓縮了審批環節事項7個、縮短審批時間事項2個、精簡審批材料事項7個。為了提升服務質量，針對辦事群眾“上班沒法辦、下班無處辦、窗口排隊慢”等突出問題，進一步推出了需要之時“輔助辦”、困難之時“協同辦”、午休之時“正常辦”、下班之時“延時辦”、周末之時“預約辦”、特殊之時“上門辦”的“六辦”便民服務舉措，強化全方位服務，真正實現便民事項“就近能辦、一點辦結”。

與張先生一樣，同樣感受到便民服務的還有個體工商戶李雪。在二道區政務服務中心的自助取照設備前，李雪熟練地操作，只用了短短幾分鐘，就順利取到工商執照?！艾F在辦事太方便了，平常我要照顧自家的店面，也沒有時間來辦理，等忙完有時間了，工作人員也下班了?，F在這里24小時開放，我可以利用自己空余的時間隨時來，而且辦理程序簡單，又快又省事?！崩钛┱f。

作為“5分鐘政務服務圈”的重要一環，二道區政務服務中心從群眾最關切的問題入手，積極推進服務深度融合，在“一門式、一張網”的基礎上拓寬了自助服務渠道，設置24小時政務自助服務區，安裝了公安、社保、公積金、不動產、工商等智能終端機，提供身份證換證、公積金檔案查詢、不動產登記查詢、社保查詢、工商營業執照打印等多項自助辦理業務，有效彌補了非工作時間的政務服務盲點。中心工作人員王瑞表示：“在24小時政務自助服務區的智能終端機上，市民無需預約、無需排隊、無需提交紙質材料，就能進行查詢、打印、預約、申報等多項政務服務，不僅節省了市民的辦事時間，簡化了辦事環節，也極大提高了工作效率。”

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