5月17日，在浙江杭州，兩名乘客與網約車司機發生爭執，賴其車上超過34小時，引發關注。

(相關資料圖)

視頻中，一男一女坐在一輛黑色轎車上，幾位身著制服者希望他們出具身份證明，但被拒絕。視頻發布者稱，當時，“兩名乘客已在車上待了20多個小時了，始終拒絕下車”。

據九派新聞，今天（19日）上午，網約車司機黃師傅（化名）表示，兩人已下車，事件還在處理中。如果調解不成功，會考慮走法律途徑。

“網約車司機賺的也是個辛苦錢，我這次站出來，也是希望能夠維護我們司機權益。”黃師傅說。

司機：

他們一上車就大吼大叫

黃師傅告訴記者，當天她接完單后，照常等待乘客上車。

此時，乘客要求她在一處違章地點停車，她沒有照做，選擇在前方十幾米處停下。她說，當天下著雨，自己在說明指定地點是違章處后，還從車內給乘客遞了雨傘，讓他們在前方等候。

“可他們一上車，就開始大吼大叫。”之后，黃師傅告訴對方可以下車，自己會通過平臺把錢退給他們。但兩名乘客拒絕下車，要求她將他們送往目的地，如果不送就讓她賠付10倍違約金。

由于兩名乘客始終不肯下車，一直僵持到晚上。黃師傅此刻也精疲力盡，便將車停在自家小區，隨后將車窗打開、車鑰匙拔下，沒有鎖車就回家休息。本以為兩人會走，結果到了第二天早上，她下樓發現對方仍待在車上。

她說，因攝像頭被塞了紙團，并不清楚兩人晚上有沒有下過車，也不知道他們是怎么解決上廁所的問題。

平臺：

一些乘客素質確實有待進一步改進

長達三十多個小時，兩名乘客都待在車內，導致黃師傅無法接單，也沒有收入來源。對此，她希望對方能夠賠償她的損失，并對她進行一個合理的賠禮道歉。

此外，黃師傅稱，車內被乘客丟滿垃圾，還有股奇怪的尿味和香水味，“我現在就耗在派出所等結果，車子還在派出所內，他們什么時候給我清理干凈，什么時候我才開走。”

針對此事，T3客服稱，“訂單信息顯示，司機5月17日13點55分接單，之后來電調取車內監控。5月18日14時許，司機再次電話聯系了平臺，詢問乘客不下車的原因，平臺進行了核實。”

客服人員表示，平臺對乘客行為和司機行為都是有規范和管控的。平臺目前已介入，安排了專員進行核實與監管。其稱，司機也不容易，一些乘客的態度和素質確實有待進一步改進。

今天上午，黃師傅對記者表示，兩人已下車，事件還在處理中。自己則是在派出所做筆錄，希望能有好的處理結果。

稍晚，黃師傅說，已接到了平臺專員的回復，會對她進行一定補貼，并對她進行了言語安撫。

據華商報大風新聞，記者從派出所獲悉，兩名乘客確實已經下車，具體下車時間不便透露，警方正在處理此事。

據澎湃新聞，處理此事的派出所民警表示，兩名乘客目前暫不構成尋釁滋事，將和乘客和司機一起妥善解決此事。

律師：

司機還可以去法院進行起訴

河南澤槿律師事務所主任付建認為，因為乘客指定的地點停車會違章，所以開網約車的黃師傅在乘客指定地點前方十幾米處停下，等對方上車。黃師傅的做法是合法合理的，屬于按要求正常提供網約車服務的行為。

乘客如因此感到不滿，可以和黃師傅協商退款，然而在此次事件中黃師傅已經同意退款，乘客卻仍然霸占車輛，拒不下車，給黃師傅帶來損失。

乘客的行為侵占了他人財產，已經構成了民事侵權，黃師傅可以要求其返還財產，賠償損失。給黃師傅造成的不能接單的損失，乘客也應當賠償。

如果乘客屬于無事生非，霸占車輛，對公共秩序造成不良影響，還可能構成尋釁滋事違法行為。司機黃師傅可以選擇報警，還可以去法院進行起訴。

來源：揚州廣播電視臺

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