杭州市政務服務便民熱線12345日前針對市民公眾關切，就一些常態化核酸檢測相關問題做出最新解答。諸如，所有市民公眾進入公共場所須以核酸采樣為前置，每48小時內完成一次核酸采樣即可正常出行;小區(封控區、管控區、防范區按疫情防控相關規定)不得以查驗核酸采樣證明為由，拒絕住戶入住;盲人、無智能手機的老年人和中小學生憑“核酸已采憑證”乘坐公交車等，為市民公眾提供詳盡指南。

堅決貫徹“動態清零”總方針，以常態化檢測實現“以快制快”，是杭州基于疫情防控形勢出現重大變化所做重大決策，體現生命至上、人民至上。其有利于落實“四早”(早發現、早報告、早隔離、早治療)原則，有利于多點織密防控網，有利于統籌平衡經濟發展和疫情防控，快速實現各類場所能開即開、應開盡開。從國內看，深圳較早推行該舉措。安徽蕪湖、遼寧沈陽等地日前也陸續探索開展常態化核酸檢測。杭州日前新增一例無癥狀感染者，就是通過48小時核酸檢測發現的。

也應看到，實施常態化核酸檢測，不可避免會給市民公眾日常生活帶來一定不便，但正所謂“兩害相權取其輕”，我們必須以做深做細各類公共服務，在“變”中求“便”，為常態化檢測提供強有力常態化支撐。

杭州日前已上線手機“幫掃”功能，通過快速“幫掃”身份證即可查詢核酸記錄，以保障老年人、中小學生等無智能手機、無法攜帶手機人員的出行問題。疫情防控有力度也要有溫度。對“一老一小”等特殊群體的適老、適幼化智慧改造，共筑健康長城，必須一個都不能少。此外，落實各類場所疫情防控主體責任，杭州對健康碼“四碼一屏”(一屏顯示“健康碼”“疫苗”“核酸采樣”“疫情重點地區核驗”等四類信息)適時升級，通過手機掃場所碼，健康碼中的采樣送檢時間即時可現。疫情變化快，防控手段迭代升級也得跟上節奏。必須以主動出擊、快速調整、優化迭代，來實現更多“精”“實”“暖”支撐。

當然了，就眼下而言，公眾關注焦點，更多還集中在核酸采樣的便利程度上，這也極大考驗基層精細化服務的水平和能力。杭州日前宣布將設立不少于1萬個采樣點，相關服務采樣點信息已接入“健康杭州”公眾號、“健康碼”頁面、高德地圖等，一鍵可查。值得一提的是，關于采樣點“應設盡設”，前述答問也提到，要“組織引導符合條件的藥店、健康驛站等提供24小時核酸檢測”，這體現出務實高效的原則。我們必須千方百計優化好采樣點合理配置，把群眾等待檢測時間努力縮到最短，最大限度避免人員因檢測聚集。不妨研發上線采樣點地圖服務功能，消除過程中信息不對稱等問題，以數字賦能動態調配采樣點分布、排隊擁擠、“潮汐”狀況等。要以群眾訴求為導向，不斷總結研判市民反饋意見建議，持續推動核酸檢測工作優化提升。更廣泛凝聚全體市民主動防控、積極防控強大力量，必須把常態化檢測做到最完善、服務做到最優質。(記者涂建敏)

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