乘坐升級后的“時(shí)光隧道”穿行在林海間，仿佛在科技感十足的時(shí)空中穿梭。

凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)以科技化的燈光彩化等升級景區(qū)，讓夜間的林海更美麗。

(資料圖片僅供參考)

通過“一機(jī)游長春”小程序，可直接購買景區(qū)門票、選擇旅游路線。 本欄攝影 張揚(yáng)

智能機(jī)器人為游客提供服務(wù)、根據(jù)游客喜好智能推薦游覽路線、點(diǎn)一點(diǎn)鼠標(biāo)就可以全方位鑒賞展品、打開小程序就能玩遍長春……讓科技賦能旅游，隨著時(shí)代的發(fā)展，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為特征的智慧旅游逐漸走進(jìn)各大旅游景區(qū)，帶來更優(yōu)的服務(wù)、更好的體驗(yàn)和更富效能的管理，讓游客的旅程變得更舒心、更輕松，也成為文旅產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重要推手。

1 展品三維數(shù)字化 打破時(shí)空界限觀展

打開偽滿皇宮博物院網(wǎng)站，點(diǎn)擊文物全息展示平臺，再點(diǎn)擊感興趣的展品，市民鄭先生足不出戶就通過網(wǎng)絡(luò)了解到眾多展品。“除了年代、度量等基本信息，還可以全方位放大、縮小，查看展品的每處細(xì)節(jié)。”鄭先生稱，網(wǎng)上參觀雖然不在現(xiàn)場，但卻可以放大展品的細(xì)節(jié)，比現(xiàn)場看得還清楚。

“受空間的限制，博物館很難將所有展品都進(jìn)行展覽展示，我們便將現(xiàn)有館藏展品陸續(xù)進(jìn)行了三維數(shù)字化，通過數(shù)字化展示，打破時(shí)空界限，讓展品以另一種形式展出。”偽滿皇宮博物院信息部相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，博物院通過打造線上VR數(shù)字展館，以三維實(shí)景技術(shù)展示展覽，使觀眾觀展不再受時(shí)間、地點(diǎn)的束縛，實(shí)現(xiàn)展覽的永不落幕。此外，在新開館的“博物館之眼”藝術(shù)宮內(nèi)，這里打造的“文物數(shù)智創(chuàng)新魔墻”，也可以與觀眾互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上展示。

除了數(shù)字化展示，偽滿皇宮博物院還以微信小程序?yàn)檩d體開發(fā)公眾服務(wù)平臺，改變過去觀眾走到哪里講到哪里或根據(jù)時(shí)間長短為游客提供講解路線的固化模式，而是根據(jù)游客的駐足時(shí)間，以興趣標(biāo)簽智能地為觀眾提供個(gè)性化游覽路線。

在偽滿皇宮博物院，智能化還體現(xiàn)在安全管理方面。這里的“無界安保指揮體系”，科學(xué)化地保護(hù)博物院的安全。通過遍布全院的物聯(lián)傳感設(shè)備和高清攝像頭，無界安保指揮系統(tǒng)可清晰地顯示出實(shí)時(shí)的游客數(shù)量以及各建筑內(nèi)的濕度、光照、液位監(jiān)測等數(shù)據(jù)。一旦出現(xiàn)異常情況，便會觸發(fā)警報(bào)，系統(tǒng)可直接向最近的工作人員發(fā)布指令，立即前往現(xiàn)場解決。為了更好地實(shí)現(xiàn)保護(hù)，“無界安保指揮體系”還與院外的公安、交警、城管等單位互聯(lián)，在發(fā)生問題時(shí)申請協(xié)助管理。

2 增強(qiáng)智慧化管理 提升景區(qū)服務(wù)效能

“嗨，有什么問題我來幫忙。”……在凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)游客中心，除了景區(qū)各司其職的工作人員，還有位“小朋友”，在偌大的客服中心來回穿梭。“小朋友”的頭部是塊屏幕，兩只“大眼睛”忽閃忽閃，在“巡邏中”不僅會主動(dòng)與游客“打招呼”，介紹景區(qū)、唱歌，還能解答游客的問題。

“機(jī)器人可智能了，還能給我?guī)纺亍！庇慰痛夼扛嬖V記者，有一次她在客服中心想去衛(wèi)生間，正好機(jī)器人“走”到了她身邊，她就隨口問了一句，沒想到，機(jī)器人真的一路帶著她來到了目的地，比找工作人員問路還要方便。

“機(jī)器人”導(dǎo)覽解答游客咨詢，僅是凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)智能化升級的一角。在客服中心，景區(qū)還設(shè)置了兩臺360度智能導(dǎo)覽設(shè)備，女神廣場、凈月潭大壩、黑松林、溢水灣、小森林浴場、瓦薩橋、恐龍園、瓦薩博物館等著名景點(diǎn)均在其中，在未進(jìn)入景區(qū)前，游客可以在此提前了解，再根據(jù)個(gè)人喜好度制訂游玩路線。

凈月潭國家級風(fēng)景名勝區(qū)工作人員告訴記者，目前，景區(qū)的票務(wù)系統(tǒng)、小程序?qū)в螌?dǎo)覽系統(tǒng)、景區(qū)綜管平臺、停車場、燈桿等均實(shí)行了智能化管理，接下來還將繼續(xù)完善智慧化系統(tǒng)工作。如在重要景點(diǎn)以及客流密集的地方用設(shè)置二維碼、定位、藍(lán)牙等方式現(xiàn)場觸發(fā)景點(diǎn)講解、導(dǎo)游導(dǎo)購等信息服務(wù)；繼續(xù)對景區(qū)自駕車、觀光車安裝GPS導(dǎo)航、語音播報(bào)、安全提示、視頻監(jiān)控以及定位系統(tǒng)等；對游客中心進(jìn)行改造，景區(qū)入口處公示最大游客承載量和瞬時(shí)承載量，對實(shí)時(shí)的票務(wù)、客流、天氣、客源、景區(qū)內(nèi)項(xiàng)目數(shù)據(jù)情況進(jìn)行大屏幕展示。同時(shí)完善景區(qū)官方網(wǎng)站建設(shè)，提供多種語言的功能信息查詢、網(wǎng)絡(luò)宣傳、門票預(yù)訂及支付、虛擬景區(qū)旅游等服務(wù)。

3 旅游與科技融合 為游客提供一站式服務(wù)

一部手機(jī)游遍長春，自“一機(jī)游長春”小程序上線以來，格外受游客歡迎，特別是對一些不熟悉長春的外地游客來說，簡直就是長春旅游的百科全書。

“點(diǎn)擊熱門景點(diǎn)能購買所有景區(qū)門票，點(diǎn)擊酒店民宿可以根據(jù)所在位置就近選擇住宿地，我最喜歡的是‘吃在長春’板塊，這里有對人氣小吃的圖文介紹和指引，特別方便。”來自松原的游客王女士稱，“一機(jī)游長春”小程序就像是一位智能導(dǎo)游，隨時(shí)隨地為游客提供服務(wù)指引，就拿“吃在長春”這一板塊來說，這里面不僅有各種人氣小吃，還分為地道店鋪、老字號、家常菜肴、精品飯店等不同類別，對于他們這種頭一次來的游客來說，非常實(shí)用。

區(qū)別于王女士，來自赤峰的何女士更喜歡“線路指南”板塊。“這個(gè)板塊按照停留天數(shù)和主題，把行程安排得妥妥當(dāng)當(dāng)，不用自己做攻略。”何女士稱，還有小程序里面的更多服務(wù)中，“找?guī)边@一功能也特別實(shí)用，點(diǎn)擊之后，可以直接搜索出附近的公共廁所，十分人性化。

將預(yù)約買票、領(lǐng)券優(yōu)惠、吃住行游購?qiáng)实韧ㄟ^一部手機(jī)來實(shí)現(xiàn)，持續(xù)深入探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”實(shí)踐的長春，通過“一部手機(jī)游長春”推動(dòng)了旅游產(chǎn)業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能深度融合發(fā)展，做到了指尖點(diǎn)一點(diǎn)、掌上游長春。

智慧旅游，前景更廣。隨著新技術(shù)的不斷應(yīng)用，數(shù)字賦能吃住行游購?qiáng)蔬€有更廣闊的空間。乘借數(shù)字經(jīng)濟(jì)東風(fēng)，加快培育智慧旅游，讓旅行因?yàn)椤爸腔邸倍剩沂袑⒗^續(xù)對智慧旅游進(jìn)行探索，更好地為游客服務(wù)，提升游客新體驗(yàn)。

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