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遲末 作

在旅游業(yè)強(qiáng)勢(shì)復(fù)蘇的當(dāng)下，以年輕人為主體的“特種兵式旅游”火爆出圈，并向旅游市場(chǎng)證明了不同類型的消費(fèi)群體都有其相應(yīng)的細(xì)分市場(chǎng)，且具備極大的消費(fèi)潛力。而面對(duì)正在影響旅游業(yè)發(fā)展、旅游需求極其旺盛的年輕旅游群體，旅游服務(wù)業(yè)更要用心學(xué)會(huì)看游客下“菜碟”。

旅游市場(chǎng)中的年輕群體既具有探尋“詩與遠(yuǎn)方”的熱情、無限充沛的活力，又有著強(qiáng)烈的消費(fèi)意愿，正逐漸成為旅游主力軍。單就長(zhǎng)春而言，長(zhǎng)春轄區(qū)擁有41所高校，在校大學(xué)生是一個(gè)規(guī)模龐大的年輕群體，也是旅游行業(yè)應(yīng)該緊緊抓住的目標(biāo)客群。年輕群體追求創(chuàng)新、刺激、個(gè)性化、小眾化與體驗(yàn)感，這對(duì)旅游企業(yè)來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。

因此，要想牢牢吸引住年輕群體，在這一細(xì)分市場(chǎng)中，文旅企業(yè)首先要在理念上進(jìn)行創(chuàng)新，點(diǎn)燃年輕人的出游熱情。而在此方面，我市各文旅企業(yè)已有先例。剛剛升級(jí)改造完成的凈月潭星空纜車、時(shí)光滑道，創(chuàng)新進(jìn)行燈光亮化彩化，延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，既滿足了年輕人追求刺激的需求、夜間探秘的心理，又豐富了年輕群體的晚間生活，成功地在夏季旅游市場(chǎng)中脫穎而出；選址在吉林大學(xué)萊姆頓學(xué)院附近的國(guó)泰·Rio Mall打造一站式潮玩社交，有格調(diào)的青年社交市集、特色建筑街區(qū)、集200多項(xiàng)娛樂項(xiàng)目的潮玩館……可謂為年輕群體量身定制；與其有著異曲同工之妙的文旅綜合體“這有山”，更是年輕人樂此不疲的休閑之地，其特色建筑和內(nèi)部的各種新興業(yè)態(tài)，成功地讓其成為長(zhǎng)春乃至全省的熱門打卡地。

在理念上進(jìn)行創(chuàng)新的同時(shí)，旅游行業(yè)還應(yīng)根據(jù)年輕人的特色，在打造高質(zhì)量特色產(chǎn)品的同時(shí)符合年輕人的消費(fèi)水平，激發(fā)并滿足他們的好奇心。當(dāng)然，消費(fèi)只是一方面，要想吸引年輕人前來打卡旅游，旅游產(chǎn)品還要有話題屬性和主題獨(dú)特性，打造具有吸引力的IP和引爆點(diǎn)。長(zhǎng)春動(dòng)植物公園的“夢(mèng)幻西游季·夜游動(dòng)物園”主題活動(dòng)便是近期成功的典型。15元的學(xué)生票，不僅在價(jià)格上具有優(yōu)勢(shì)。其沉浸式場(chǎng)景的打造、高還原的人物形象，讓文化成為紐帶、將景點(diǎn)作為載體，以歷史情感、人文情懷與年輕人產(chǎn)生了直接的情感鏈接，并與之共情，從而引發(fā)了全民傳播和全域流量。由此可見，旅游產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)時(shí)，加大文化特色的挖掘和演繹并制造話題性，可以充分帶動(dòng)目標(biāo)客群的感官體驗(yàn)，從而達(dá)到引流的目的。

當(dāng)然，引流帶來的熱度只是一時(shí)的，如何承接流量、留住流量，“圈粉”之后實(shí)現(xiàn)“固粉”，才是旅游業(yè)面臨的考驗(yàn)。年輕群體個(gè)性十足、說走就走，一場(chǎng)演唱會(huì)、一頓燒烤，都可能成為其出游的理由。在旅程中，感受城市氛圍、品嘗當(dāng)?shù)孛朗场⑷ゼ畜w驗(yàn)不同的“煙火氣”，年輕人讓旅游成為日常生活的延伸。但無論是懷著哪種目的，熱衷于“種草”和分享的年輕人在旅游的過程中，都格外注重個(gè)體感受。因此，我們要以誠(chéng)為先、以心待客，商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、熱心服務(wù)，市民熱情實(shí)在、真誠(chéng)善良，旅游行業(yè)嚴(yán)于管理、提升質(zhì)量，注重品質(zhì)的同時(shí)注重性價(jià)比，打出好口碑，讓年輕群體成為長(zhǎng)春旅游的傳播者、“活招牌”，讓青春力量為長(zhǎng)春旅游“景”上添花。

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