部分玩家聲稱，在《索尼克：繽紛色彩究極版》引發爭議后，任天堂放寬了這款游戲退款政策。《索尼克：繽紛色彩究極版》Switch版發售之后，玩家發現了這個游戲存在很明顯的優化問題。

這條消息來自推特上部分粉絲，比如@CaptainVXX寫道：“在Switch上退款了《索尼克：繽紛色彩究極版》。如果你打算要求退款，任天堂其實也很樂意，因為他們現在已經意識到了這一問題。”一些回復表示支持這一說法，稱任何想要退款的人都可以聯系任天堂的客戶服務熱線。

昨天，當Switch版《索尼克：繽紛色彩究極版》BUG和其他性能問題的視頻片段在網上爆出時，玩家們開始了強烈反對。其中一段視頻顯示了極端的圖像故障，導致屏幕上出現明亮的閃爍色彩，盡管一些人懷疑視頻的真實性。第一個報告索尼克角色模型有漏洞的玩家實際上已經用手機上記錄了視頻，試圖證明懷疑者是錯誤的。

目前任天堂并未對此作出回應。然而，近期這樣的事情不是第一次發生了。《賽博朋克2077》主機板出現優化問題時，索尼和微軟都不得不改變通常的退款政策，為任何要求退款的玩家提供退款，無論他們玩了多久。而索尼則更進一步，暫時將這款游戲從商店里下架。

《索尼克：繽紛色彩究極版》將于9月7日在所有平臺全面發布。這款游戲將登陸PS4、Xbox One、任天堂Switch和Epic。