連日來(lái)，沈陽(yáng)市民郭先生心情郁悶。他和愛(ài)人在長(zhǎng)春華港機(jī)動(dòng)車市場(chǎng)開(kāi)發(fā)有限公司(以下簡(jiǎn)稱長(zhǎng)春華港)以35萬(wàn)元的價(jià)格購(gòu)買了一輛二手奔馳車。沒(méi)想到，該車剛開(kāi)了7天，還沒(méi)有上牌照，便在路上行駛時(shí)突然“趴窩”，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢。一份檢測(cè)報(bào)告，一份鑒定報(bào)告，結(jié)論相左。買賣雙方圍繞該車是否為泡水車展開(kāi)博弈。這到底是怎么回事?記者接到郭先生的投訴后，對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。

新買的二手奔馳車路上“趴窩”

據(jù)郭先生介紹，今年7月14日，他和愛(ài)人在長(zhǎng)春華港內(nèi)精品車展區(qū)的景圣車行，花35萬(wàn)元購(gòu)買了一輛奔馳R320二手商務(wù)車(進(jìn)口)。買車時(shí)，該車后視鏡上有華港檢測(cè)標(biāo)識(shí)。他聽(tīng)人介紹，長(zhǎng)春華港對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)售賣的車輛有非常嚴(yán)格的檢查程序，市場(chǎng)內(nèi)無(wú)“三大類”(事故車、火燒車、泡水車)車輛。

為了確保購(gòu)車安全，郭先生要求交款前由吉林省華港舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司對(duì)該奔馳車進(jìn)行復(fù)檢。當(dāng)日，郭先生拿到了排除“三大類”車輛的檢測(cè)報(bào)告后，交全款完成交易。提車的當(dāng)天下午，郭先生和愛(ài)人高高興興地開(kāi)車返回沈陽(yáng)。然而，令人意想不到的事發(fā)生了。7月21日17時(shí)許，正值晚高峰，郭先生開(kāi)車回家，在一繁華路段上，該車突然發(fā)出一聲巨響并熄火，儀表盤故障燈全亮，下車檢查發(fā)現(xiàn)漏了一地機(jī)油。隨后，車輛被拖到一修理廠進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)曲軸連桿斷裂直接插進(jìn)了發(fā)動(dòng)機(jī)內(nèi)，發(fā)動(dòng)機(jī)報(bào)廢，修理廠的技師懷疑該車可能是泡水車。

鑒定報(bào)告與檢測(cè)報(bào)告結(jié)論相左

心中滿懷著疑惑，郭先生對(duì)這輛“趴窩”的奔馳車進(jìn)行了鑒定。向記者投訴時(shí)，郭先生出示了一份由遼寧中車檢機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司出具的《奔馳R320(WDCCB6DEOHEO18930)》鑒定報(bào)告。鑒定意見(jiàn)為：經(jīng)過(guò)對(duì)被鑒定車輛初步檢測(cè)，得出以下結(jié)論：被鑒定車輛為泡水車。記者注意到，該《鑒定報(bào)告》的分析意見(jiàn)中有這樣的表述，經(jīng)拆解，發(fā)現(xiàn)送檢車輛駕駛室內(nèi)存在如下情況：(1)線束及插頭端子存在泥沙、水漬、銹蝕;(2)駕駛艙內(nèi)多處存在泥沙沉積;(3)泥沙痕跡的最高位置達(dá)到了地毯上部。

8月6日下午，記者與郭先生一起來(lái)到了長(zhǎng)春華港。在景圣車行，老板王先生面對(duì)記者的采訪，明確表示郭先生購(gòu)買的奔馳車不是該車行的，是一個(gè)姓趙的車販子通過(guò)與他的個(gè)人關(guān)系放到車行內(nèi)出售的。另外，在《機(jī)動(dòng)車交易合同書》上，賣方簽字人是趙某，車款也不是自己收的。此外，王老板還明確表示此事與自己無(wú)關(guān)，郭先生應(yīng)該找長(zhǎng)春華港解決糾紛，因?yàn)樵撥囀怯杉质∪A港舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司復(fù)檢合格的。

在長(zhǎng)春華港辦公室，該公司負(fù)責(zé)處理此事的增值服務(wù)室經(jīng)理祝雙全接受了《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者的采訪。祝經(jīng)理認(rèn)真查看了郭先生出示的由遼寧中車檢機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司出具的《鑒定報(bào)告》后，對(duì)泡水車的鑒定結(jié)果沒(méi)有作出評(píng)論。但祝經(jīng)理對(duì)于吉林省華港舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司復(fù)檢合格、排除該車為“三大類”車輛的檢測(cè)結(jié)論表示贊同。

謹(jǐn)防二手車銷售“貓膩”

8月9日上午，記者就郭先生投訴長(zhǎng)春華港銷售泡水車一事，前往長(zhǎng)春華港了解情況。

長(zhǎng)春華港曹總經(jīng)理介紹了郭先生購(gòu)買奔馳車引發(fā)消費(fèi)糾紛的相關(guān)情況，對(duì)于遼寧中車檢機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司出具的結(jié)論為泡水車的《鑒定報(bào)告》表示不能認(rèn)同，同時(shí)對(duì)吉林省華港舊機(jī)動(dòng)車鑒定評(píng)估有限公司復(fù)檢合格排除“三大類”車輛的檢測(cè)結(jié)論表示認(rèn)同并充滿信心。曹總經(jīng)理承認(rèn)郭先生所購(gòu)買的涉事奔馳車是長(zhǎng)春華港售出的，景圣車行在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是否存在違規(guī)行為還需要進(jìn)一步調(diào)查。談及與郭先生的消費(fèi)糾紛，曹總經(jīng)理稱，郭先生可以走法律程序，向人民法院提起民事訴訟后，由人民法院委托鑒定機(jī)構(gòu)對(duì)涉事奔馳車進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)論如果是泡水車，長(zhǎng)春華港一定履行責(zé)任，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行賠償。

8月13日，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者從長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)獲悉，消協(xié)已受理郭先生的投訴。長(zhǎng)春市消協(xié)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，將視情況組織消費(fèi)糾紛的雙方采用訴調(diào)對(duì)接的方式進(jìn)行調(diào)解。

據(jù)悉，長(zhǎng)春市消協(xié)近期受理了多起涉及二手車交易的投訴糾紛。長(zhǎng)春市消協(xié)認(rèn)為，產(chǎn)生二手車交易糾紛的主要原因是由于行業(yè)的特殊性，線上、線下均存在信息不對(duì)等、專業(yè)度不對(duì)等問(wèn)題，導(dǎo)致購(gòu)車人無(wú)相關(guān)知識(shí)，難以搞清車輛存在的問(wèn)題。很多消費(fèi)者在挑選二手車時(shí)，通常會(huì)憑里程表判斷車況。賣方往往會(huì)利用購(gòu)買者的這種心理，在里程表上動(dòng)手腳。因此，消費(fèi)者在購(gòu)買二手車時(shí)，最好根據(jù)使用年限和具體車況進(jìn)行判斷，以此衡量車的折舊程度。

另外，事故車、水淹車在修復(fù)后，很難通過(guò)肉眼識(shí)別出來(lái)，購(gòu)車時(shí)一定要對(duì)車輛外觀內(nèi)飾進(jìn)行細(xì)致的檢查。最好到當(dāng)?shù)氐膶I(yè)質(zhì)檢機(jī)構(gòu)，通過(guò)專業(yè)的檢測(cè)，對(duì)車輛做出一個(gè)客觀和真實(shí)的數(shù)據(jù)評(píng)價(jià)。此外，購(gòu)車人可到4S店查閱了解車輛維修記錄，還可以去相關(guān)保險(xiǎn)公司查詢?cè)撥囀欠裼谐鲭U(xiǎn)理賠記錄。

長(zhǎng)春市消協(xié)提醒消費(fèi)者，購(gòu)買二手車時(shí)一定要到正規(guī)的市場(chǎng)進(jìn)行交易，切莫貪圖便宜。要先了解車輛整體情況，看手續(xù)證件是否齊全，有無(wú)違章記錄未處理;是否屬于抵押車、有無(wú)解押;車輛營(yíng)運(yùn)性質(zhì)是否是營(yíng)轉(zhuǎn)非等。

另外，消費(fèi)者應(yīng)注意交易合同內(nèi)容中有無(wú)保證無(wú)重大事故及售后服務(wù)保障條款，建議在合同中注明“有交通事故或隱瞞水淹車等重大車輛問(wèn)題的，無(wú)條件退貨”，以便有證維權(quán)。還要注意了解賣方與簽約銷售方是否一致，要避免二手車市場(chǎng)中個(gè)人交易，以免造成難以挽回的損失。看清保險(xiǎn)內(nèi)容，一些二手車會(huì)將“車輛擁有全年保險(xiǎn)”作為賣點(diǎn)，消費(fèi)者除查看保險(xiǎn)外，還要了解車輛有無(wú)理賠記錄。（記者 李洪濤 ）